Peruutuskäytäntö

Etäkaupassa sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta.

Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona asiakas tai tämän nimeämä kolmas osapuoli on ottanut tilauksen fyysisesti vastaan.

Palautuksen tekeminen:

 

Peruuttamisesta on ilmoitettava aina etukäteen sähköpostitse osoitteeseen aquilastudios.mail@gmail.com ennen tuotteiden takaisinlähetystä.

Palautettavien tuotteiden ja niiden alkuperäispakkausten tulee olla käyttämättömiä, puhtaita ja myyntikuntoisia.

Ostajalla on oikeus avata paketti ja tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin myymälässä.

Mikäli tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut, verkkokaupalla on oikeus periä tuotteen arvonalennus.

Palautuskustannukset ja hyvitys:

 

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole viallinen tai virheellinen tuote (reklamaatio).

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, asiakkaalle hyvitetään palautettujen tuotteiden hinta sekä alkuperäiset toimituskulut (edullisimman vakiotoimitustavan mukaan).

Maksunpalautus suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut verkkokaupalle tai ostaja on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.